CONCLUSIONES DEL CONGRESO

1. El nivel de información sobre precaución en aspectos sanitarios en viajes internacionales que presentan los viajeros españoles es bajo. Las campañas de prevención sanitaria puestas en marcha por el Ministerio de Sanidad no llegan a los viajeros si se distribuyen únicamente en Centros de Salud: está demostrado que un 46% de los viajeros que se desplazan a países tropicales o “de riesgo” no toma las medidas preventivas adecuadas y solamente un 10% de los viajeros españoles contratan seguros en las agencias. Como consecuencia, el 75% de los viajeros que visitan zonas tropicales sufre algún tipo de incidencia sanitaria.

2. Los organizadores de viajes se ven directamente afectados por estas incidencias, que en mayor o menor medida, dependiendo de su gravedad, convierten en negativa la experiencia del viajero.

3. Los destinos turísticos, así como los lugares de origen de los viajeros, se pueden ver igualmente afectados debido a las alarmas informativas sobre aspectos relacionados con la salud, como ha sucedido recientemente en casos como el SARS o la fiebre del pollo.

4. El traslado de las personas fuera de su ambiente habitual implica necesariamente la exposición de los individuos a nuevos agentes ambientales, bacterias y virus, que pueden ocasionar reacciones adversas o incluso enfermedades. Por este motivo, el aumento constante de los viajes internacionales trae como consecuencia un aumento del riesgo.

5. Muchas de las molestias o contratiempos sufridos por los viajeros podrían ser evitados tomando una serie de medidas preventivas de fácil aplicación.

6. La planificación del viaje con tiempo suficiente (mínimo 30 días) para poder tomar medidas preventivas en materia de salud es fundamental.

7. Si bien queda claro que la responsabilidad en la toma de medidas preventivas recae plenamente sobre el viajero, las agencias de viajes y los travel managers de las empresas pueden y deben apoyar las campañas del Ministerio de Sanidad haciéndose eco de las campañas sobre salud y aconsejando a los viajeros la visita a centros de salud y centros de vacunación oficial.

8. El viajero percibe la información sobre los riesgos sanitarios y medidas de precaución como una mejora de servicio de la agencia de viajes.

9. El agente de viajes debe de conocer a grandes rasgos una serie de medidas básicas, que se detallan en el decálogo adjunto, para poder orientar correctamente y sin riesgos a los viajeros. En este sentido es fundamental que se continúen realizando acciones formativas dirigidas a los profesionales del turismo que demuestren la importancia de estas medidas preventivas y les permitan aumentar el nivel de servicio de la agencia.

10. Los participantes agradecen el esfuerzo realizado por la Fundación del Centro Español de Nuevas Profesiones en la organización de este Congreso, que, por primera vez, ha unido en una mesa de debate a profesionales de la prevención sanitaria y de la organización de viajes, emplazando a todos los presentes a continuar el diálogo y la colaboración mutua, en aras de conseguir reducir los problemas sanitarios derivados de los viajes, con el consiguiente aumento de los niveles de satisfacción de los viajeros.

Fundación CENTRO ESPAÑOL DE NUEVAS PROFESIONES
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