La calidad en el servicio al cliente - CE0305060

La calidad en el servicio al cliente.

  • 30 horas
  • MODALIDAD :
    Online
Objetivos :

  • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
  • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
  • Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.
  • Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.
Titulación :

Certificado de aprovechamiento.

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