Atención eficaz de quejas y reclamaciones - CE0204166

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

  • 30 horas
  • MODALIDAD :
    Online
Objetivos :


  • Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.
  • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
  • Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.
Titulación :

Certificado de Aprovechamiento.

 

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