Atención al cliente - CE0305054

Atención al cliente

  • 30 horas
  • MODALIDAD :
    Online
Objetivos :


  • Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
  • Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio.
  • Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.
Titulación :

Certificado de aprovechamiento

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